개인정보처리(취급)방침


주식회사이꼬르(이하 “회사”)는 『정보통신망이용촉진 및 정보보호등에관한법률』,『개인정보보호법』 등 정보통신서비스 제공자가 준수하여야 할 관련법규상의 개인정보 보호 규정 및 방송통신위원회 가 제정한 『개인정보보호지침』을 준수하며, 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.
회사는 개인정보 처리방침을 통해 이용자들이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용 되고 있으며 정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드리고, 회사가 제공하는 게임 서비스 및 관련 제반 서비스 이용에 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.


[제1조] 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
1. 서비스 제공 및 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
『이용자 상태정보, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록 등』
2. 무료/유료 서비스 이용 과정에서 결제 등을 위하여 불가피하게 필요한 경우 신용카드 정보, 통신사 정보, 구매내역 및 상품권 번호, 기타 결제 관련 정보가 수집될 수 있으며, 고객의 유료 콘텐츠 복구 및 환불을 요청할 시 원활한 고객상담을 위하여 전화번호, 메일 주소 및 구매내역 확인내용, 그리고 본인이 아닌 타인에 의해 결제된 사실확인을 위해 실명과 가족관계 증명 등 추가적인 개인정보를 수집할 수 있습니다.
3. 회사가 주관하는 경매, 설문조사나 이벤트 행사 시 통계분석이나 경품제공 등을 위해 선별적으로 개인정보 입력을 요청할 수 있고, 회사가 발송하는 광고 메일 수신과 함께 이벤트, 경품 등의 혜택을 받는 광고 메일 수신자가 되는 경우에도 선별적으로 개인정보 입력을 요청 받을 수 있으며, 고객지원을 위한 전화 및 상담 게시판을 통해서도 입력을 요청 받을 수 있습니다.
4. 당사와 서비스 제공관련 제휴관계에 있는 플랫폼을 통해 자동으로 수집 또는 서비스 가입이나 사용 중 이용자의 자발적 제공을 통한 수집
5. 회사는 입력하신 정보를 다른 목적으로는 사용하지 않으며 외부로 유출하지 않습니다.

● 수집/이용하는 개인정보의 항목
① 사용자가 VIP 등록 또는 구독을 신청할 당시 제공한 전자우편주소
② 게임 내 별명, IP 주소, 당사가 지정하는 게임 내 계정 등의 온라인 식별자
③ 게임 진행 상황, 게임 내 공고 이용 상황 등 사용자의 서비스 이용과 관련된 정보
④ 당사 서비스 내에서 버그, 오류, 기타 문제와 관련된 충돌 로그 및 기타 정보
⑤ 당사 서비스 내 사용자의 활동에 기반한 추정 정보
⑥ 사용자가 당사로 또는 서비스를 통해 보낸 메시지 또는 기타 통신 내용 ( 게임 내 채팅 또는 지원팀에 보내는 이메일 등 )
⑦ 당사의 서비스 등을 통해 사용자가 제공한 모든 정보
⑧ 결제정보


[제2조] 개인정보의 수집목적 및 이용목적
회사는 이용자의 사전 동의 없이는 이용자의 개인정보를 함부로 공개하지 않으며, 수집된 정보는 아래와 같이 이용하고 있습니다.
1. 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계로 사용합니다.
2. 이용자들이 등록하신 개인정보는 서비스와 관련된 뉴스, 이벤트, 업데이트 등의 소식을 받아보실 수 있도록 이용자님의 동의를 구하고 발송하는 뉴스레터 등 서비스를 보다 원활하게 제공하기 위한 목적으로 사용됩니다.
3. 수집하는 개인정보 항목에 따른 구체적인 수집목적 및 이용목적은 다음과 같습니다.
회사는 계약체결 등을 위하여 정보주체의 동의가 필요한 항목과 동의가 필요 없이 처리할 수 있는 항목을 구분하고 있으며, 해당 항목은 아래와 같습니다.

[회원의 동의가 필요한 항목]
① 전자우편주소 : 본인식별, 불만처리 및 기타 고객서비스 제공, 고지사항 전달, 유료결제 서비스 제공

[회원의 동의가 필요하지 않은 항목]
① IP 주소 : 비정상 사용자 적발 및 이용제한, 계약이행, 분쟁처리 등
② 접속기록(방문일시 등) : 서비스품질 향상, 계약이행 및 분쟁처리
③ 게임 진행 상황, 게임 내 공고 이용 상황 등 사용자의 서비스 이용과 관련된 정보 : 서비스품질 향상, 분쟁처리
④ 당사 서비스 내에서 버그, 오류, 기타 문제와 관련된 충돌 로그 및 기타 정보 : 서비스품질 향상, 분쟁처리
⑤ 당사 서비스 내 사용자의 활동에 기반한 추정 정보 : 서비스품질 향상, 분쟁처리
⑥ 사용자가 당사로 또는 서비스를 통해 보낸 메시지 또는 기타 통신 내용 : 서비스품질 향상, 분쟁처리
⑦ 당사의 서비스 등을 통해 사용자가 제공한 모든 정보 : 서비스품질 향상, 계약이행 및 분쟁처리
⑧ 결제정보 : 유료서비스 이용에 대한 요금 결제 관련 대 고객 서비스

[제휴사에게 제공받아 이용하는 항목]
본인인증서비스가 별도로 탑재된 콘텐츠에 한하여, 본인인증 시 본인인증기관으로부터 암호화된 개인식별정보/중복가입확인정보 등이 제공되며, 아래와 같은 목적으로 이용됩니다.
① 암호화된 개인식별정보/중복가입확인정보 : 본인식별, 중복가입 확인


[제3조 개인정보의 공유 및 제공]
회사는 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 수 있습니다.
1. 이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우
2. 홈페이지에 게시한 서비스 이용약관이나 기타 회원 서비스 등 이용약관 또는 정책을 위반한 경우
3. 서비스를 이용하여 타인에게 정신적, 물질적 피해를 줌으로써 그에 대한 법적인 조치를 취하기 위하여 개인정보를 공개해야 한다고 판단되는 충분한 근거가 있는 경우
4. 기타 법에 의해 요구된다고 선의로 판단되는 경우
5. 유료서비스 이용 고객에 한하여 결제 서비스 제공, 요금 정산 등을 위해 결제대행사에 정보가 제공됩니다


[제4조 개인정보의 보유 및 이용기간]
회원의 동의 하에 수집된 개인정보는 회원 자격이 유지되는 동안 보유 및 이용되며, 해지를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 디스크에서 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리됩니다.
아래의 각호에 해당되는 경우는 예외로 합니다.

1. 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우
① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
-보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
-보존 기간 : 5년
② 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
-보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
-보존 기간 : 5년
③ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
-보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
-보존 기간 : 3년
④ 접속 로그, 접속 IP 정보, 서비스 이용기록
-보존 이유 : 통신비밀보호법
-보존 기간 : 3개월

2. 개별적으로 회원의 동의를 받은 경우


[제5조 개인정보 파기절차 및 방법]
이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 아래의 기준에 의해 관리 됩니다.
1. 파기절차
이용자가 서비스 가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
2. 파기방법
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.


[제6조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항]
회사는 이용자에게 특화된 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(Cookie,접속정보파일)을 사용합니다.
1. 쿠키(Cookie)는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저 또는 앱에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서, 이용자의 컴퓨터 또는 디바이스에 저장됩니다. 이용자가 웹사이트에 방문할 경우, 웹사이트 서버는 이용자의 하드 디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고, 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용됩니다.
2. 쿠키는 개인을 식별하는 최소한의 정보이며, 능동적/자동적으로 정보를 수집하지 않으며, 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 회사에서 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 이용하는 것이 불가능할 수 있습니다.
3. 이용자는 웹 브라우저에서 [도구] 메뉴 > [인터넷 옵션] 메뉴 > [보안] 메뉴 > [사용자 지정 수준] 메뉴를 선택하거나, 모바일 기기 설정 또는 옵션에서 설정함으로써, 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때 마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.


[제7조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법]
이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 플랫폼사업자나 앱스토어 사업자를 통해 조회하거나 수정할 수 있으며 애플리케이션의 로그아웃과 삭제를 통해 서비스 해지를 요청할 수 있습니다.
『정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 』상 만14세 미만의 아동은 플랫폼사업자나 앱스토어 사업자로 타인에게 개인정보를 보내기 전에 반드시 개인정보의 수집 및 이용목적에 대하여 충분히 숙지하고 법정대리인(부모)의 동의를 받아야 하며, 『 게임산업진흥에관한법률 』상 만18세 미만의 청소년은 회원 가입 시 법정대리인(부모)의 동의를 받아야 합니다.

만18세 미만 청소년의 법정 대리인(부모)은 청소년의 개인정보 열람, 정정, 개인정보 제공 및 회원가입에 대한 동의 철회를 요청할 수 있으며, 이러한 요청이 있을 경우 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.


[제7조 개인정보관련 기술적/관리적 보호 대책]
회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조, 훼손되지 않고 안전성을 확보하기 위하여 다음과 같은 기술적 및 관리적 대책을 강구하고 있습니다.

1. 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며 암호 알고리즘 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 안정성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보 관련 취급을 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 회사의 개인정보 처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 그리고 사내 전담기구 등을 통하여 회사의 개인정보 처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

단, 회원 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID와 비밀번호 등 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.


[제8조 개인정보관리 책임자 및 담당자 연락처]
개인정보관리 책임자
이름 : 윤세원
소속 및 직위 : 연구소장
전화번호 : 02-6276-8886
팩스번화 : 02-6276-8888



[제9조 기타] 회사는 이용자들의 개인정보와 관련하여 이용자 여러분들의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다
- 개인정보침해신고센터 (www.118.or.kr / 국번없이118)
- 대검찰청 사이버수사과 (http://www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
- 경찰청 사이버안전국 (www.ctrc.go.kr / 국번없이 182)


[제10조 고지의 의무]
개인정보 처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 10일전부터 서비스 초기화면의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다.


[부칙]
본 방침은 2015년 10월2일부터 시행합니다.